Sebagai unit akademik yang berupaya menjaga kualitas tata kelola serta penyelenggaraan pendidikan, Program Studi secara rutin mengadakan survei kepuasan mahasiswa. Survei ini ditujukan untuk memperoleh gambaran objektif mengenai persepsi mahasiswa terhadap berbagai aspek manajemen program studi, termasuk pelayanan administrasi, penyediaan informasi akademik, serta dukungan lembaga dalam menunjang proses pembelajaran.

Pada tahun 2024, survei kepuasan mahasiswa dilaksanakan dengan mengacu pada empat variabel utama yang digunakan sebagai indikator mutu layanan, yaitu empati, jaminan, daya tanggap, dan keandalan. Masing-masing variabel dirancang untuk mengukur kualitas interaksi, ketepatan layanan, kejelasan prosedur, serta konsistensi dukungan yang diberikan oleh Program Studi kepada mahasiswa.

Hasil survei menunjukkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa berada dalam kisaran 72%–80%, yang menandakan bahwa mayoritas mahasiswa memberikan penilaian positif terhadap layanan yang diterima. Selain itu, salah satu variabel mencatat tingkat kepuasan tertinggi, yakni sebesar 83%, menunjukkan bahwa aspek tersebut dinilai sangat baik dan memiliki kontribusi signifikan terhadap pengalaman mahasiswa dalam mengikuti proses akademik.

Program Studi memandang hasil ini sebagai indikator penting yang dapat digunakan untuk penguatan kualitas layanan di masa mendatang. Meskipun sebagian besar indikator menunjukkan capaian yang baik, evaluasi secara berkelanjutan tetap diperlukan guna memastikan bahwa standar kualitas dapat terus ditingkatkan sejalan dengan dinamika kebutuhan mahasiswa dan perkembangan institusi.

Melalui pelaksanaan survei ini, Program Studi Bahasa, Sastra, dan Budaya Jawa menegaskan komitmen untuk mewujudkan tata kelola yang profesional, adaptif, serta berorientasi pada peningkatan mutu berkelanjutan, sehingga layanan pendidikan yang diberikan senantiasa relevan, unggul, dan memenuhi harapan para mahasiswa.